FAQ

Para comprar en linea basta con escoger el metraje de la referencia deseada y agregarlo al carrito, para pasar la compra solo debes ir a tu carrito y validar el pago llenando los formularios de pago y de envio.

Garantizamos el pago seguro a través de la plataforma mercado pago que protege la información bancaria en el trayecto que va de tu computador, smartphone o tablet hasta nuestro servidor. Encriptando los datos en forma segura (TLS) y cumpliendo con los más altos estándares de seguridad online.

Puedes comprar hasta 10 metros por referencia a partir de los 10 metros te puedes comunicar con la agencia al correo comercial@passarelatextil.com para beneficiarte del precio al por mayor.

Para hacer valido tu código de descuento basta con introducirlo en el momento de hacer el pago. Al hacerlo la reducción se aplica inmediatamente.

Debito y crédito

Tarjeta de crédito en hasta 36 cuotas (Visa, Mastercard, AMEX, Codensa, DinersClub)

En efectivo desde la banca en línea (PSE)

En efectivo con Efecty y Davivienda

La mayoría de transacciones denegadas son causadas por los límites de las tarjetas. Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el límite diario, semanal o mensual. El segundo fallo más común es intentar hacer el pago con un navegador muy antiguo o desactualizado. Las pasarelas de pago bancarias requieren un navegador actualizado para mantener tus datos seguros en todo momento. Intenta hacer la compra desde otro navegador actualizado.

Actualmente no manejamos pago contra entrega, en nuestro sitio web liquidamos tu pago con el envío o puedes recogerlo en nuestro almacen sin costo adicional.

Pagos seguros en linea.

PSE debita los recursos en línea de la Entidad Financiera donde el cliente tiene su dinero y depositándolos en la Entidad Financiera recaudadora que defina la Empresa o Comercio en toda seguridad.

Si, puedes pagar con tus tarjetas de crédito de origen internacional.

Actualmente solo puede hacer pago desde un mismo origen.

De 1 a 3 días hábiles para las ciudades de Bogotá y Medellín, de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 3 o 9 días hábiles para otros destinos si tu pedido no ha llegado en ese espacio de tiempo puedes contactarnos al correo info@passarelatextil.com.

Circunstancias excepcionales pueden afectar los tiempos de entrega.

Envios a Bogotá express vía Interrapidisimo (Rapi día)

Envios nacionales vís Interrapidismo y Deprisa

El costo del envio varia según el peso de tu pedido y lo puedes ver antes de hacer el pago.

Passarela textil ofrecer envios nacionales gratuitos por toda compra igual o superior a 300.000 pesos.

Nosotros te comunicamos el numero de guía del pedido, puedes hacer el seguimiento tu pedido en las plataforma web de la empresa encargada. Si no obtienes información por favor comunicate con nosotros al correo info@passarelatextil.com.

Si estas ausente puede llamar a la empresa encargada del envio con el número de guía de tu orden y reprogramar la entrega.

Si estas en Bogota puedes hacerlo. Sin embargo para todo cambio y reclamación debes comunicarte primero al correo info@passarelatextil.com.

Puedes revisar el estado de tu pedido con el numero de guia que te enviaremos a tu correo y de acuerdo al sistema de rastreo de la empresa que utilicemos para el envío, allí podrás consultar el estatus.

Si tu producto hace parte de los Saldos definitivos, desafortunadamente no tiene cambio.

Tienes 15 días hábiles para pedir un reembolso, Passarela textil no propone cambios si quieres una referencia diferente puedes pasar un nueva orden de compra después de recibir tu reembolso.

Si puedes haciendo un pedido por escrito con el numero de la orden al correo info@passarelatextil.com. Debes proveer la información necesaria como recibo de transferencia o consignación con la fecha de transacción y que podamos comprobar que fue una transacción exitosa, y sólo tienes 15 días hábiles para hacer el cambio.

No, actualmente el almacen no hace cambios ni reembolsos de la tienda online pero puedes hacer una solicitud especial a info@passarelatextil.com

Si no recibiste el/los artículos de tu pedido por favor escríbenos al correo info@passarelatextil.com. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para enviarte tu pedido original y recoger los artículos que recibiste.

Tienes 10 días hábiles para pedir un reembolso, Passarela textil no propone cambios si quieres una referencia diferente puedes pasar un nueva orden de compra después de recibir tu reembolso y de que hayamos recibido el producto que vas a retornar.

Es importante que revises nuestros términos de garantía AQUÍ (Terminos y condiciones).es importante que podamos verificar que efectivamente la tela no ha sido mal manipulada y que los imperfectos obedecen a la naturaleza de la tela y no a otro factor. Una vez que verifiquemos te confirmaremos si el producto es apto para cambio o para reembolso, si y solo si cumples con los 15 días hábiles enunciados anteriormente en las condiciones de reembolso.